Política de envío

gennshingo ("nosotros" y "nosotros") es el operador de (https://genshingo.com)

("Sitio web"). Al realizar un pedido a través de este sitio web, estará aceptando

los términos a continuación. Estos se proporcionan para garantizar que ambas partes estén al tanto y

acordar este acuerdo para protegernos mutuamente y establecer expectativas sobre nuestro

servicio.

 

  1. Generalidades

Sujeto a disponibilidad de stock. Tratamos de mantener recuentos de existencias precisos en nuestro

sitio web, pero de vez en cuando puede haber una discrepancia de existencias y no lo haremos

poder cumplir con todos sus artículos en el momento de la compra. En este caso,

cumplir con los productos disponibles para usted y contactarlo para saber si

prefiere esperar la reposición del artículo pendiente o si lo prefiere para nosotros

para procesar un reembolso.

 

  1. Gastos de envío

Los gastos de envío se calculan durante el proceso de pago en función del peso, las dimensiones y

destino de los artículos del pedido. Se cobrará el pago del envío

con la compra.

Este precio será el precio final del costo de envío al cliente.

 

  1. Devoluciones

3.1 Regreso por cambio de opinión

gennshingo aceptará gustosamente devoluciones debido a un cambio de opinión, siempre y cuando

Recibimos la solicitud de devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción del artículo y

devuelto a nosotros en el embalaje original, sin usar y en condiciones de reventa.

El envío de devolución se pagará a cargo del cliente y se requerirá que

organizar su propio envío.

Una vez que se reciben y aceptan las devoluciones, los reembolsos se procesarán en la tienda

crédito para una futura compra. Le notificaremos una vez que esto se haya completado

a través de correo electrónico.

(gennshingo) reembolsará el valor de los bienes devueltos pero NO reembolsará los

valor de cualquier envío pagado.

 

3.2 Devoluciones bajo garantía

gennshingo aceptará gustosamente cualquier reclamo de garantía válido, siempre que el reclamo sea

enviado dentro de los 90 días posteriores a la recepción de los elementos.

Los clientes deberán pagar por adelantado el envío de devolución, sin embargo,

reembolsarle si la reclamación de garantía se realiza correctamente.

Al recibir la devolución de los artículos para el reclamo de garantía, puede esperar que gennshingo to

procesar su reclamo de garantía dentro de los 7 días.

Una vez que se confirme el reclamo de garantía, recibirá la opción de:

(a) reembolso a su método de pago

(b) un reembolso en el crédito de la tienda

(c) un artículo de reemplazo enviado a usted (si hay existencias disponibles)

 

  1. Condiciones de entrega

4.1 Tiempo de tránsito a nivel nacional

En general, los envíos nacionales están en tránsito de 2 a 7 días

 

4.2 Tiempo de tránsito a nivel internacional

Por lo general, los pedidos enviados internacionalmente están en tránsito entre 4 y 22 días. Esto

varía mucho según el servicio de mensajería que haya seleccionado. Podemos ofrecer

una estimación más específica cuando elija su servicio de mensajería al finalizar la compra.

 

4.4 Cambio de Dirección de Entrega

Los pedidos realizados antes de las 12 a. m. - PDT se enviarán el mismo día; de lo contrario,

dentro del siguiente día hábil.

Nuestro almacén opera de lunes a viernes durante el horario comercial estándar, excepto

en días festivos nacionales en cuyo momento el almacén estará cerrado. En estos

casos, tomamos medidas para garantizar que los retrasos en los envíos se reduzcan al mínimo.

 

4.4 Cambio de Dirección de Entrega

Para solicitudes de cambio de dirección de entrega, podemos cambiar la dirección en

en cualquier momento antes de que se envíe el pedido.

 

4.5 PO Envío de cajas

gennshingo se enviará a P.O. direcciones de casillas utilizando únicamente servicios postales. Somos

no se pueden ofrecer servicios de mensajería a estas ubicaciones.

 

4.6 Envío a domicilio militar

Podemos enviar a direcciones militares usando USPS No podemos ofrecer

este servicio utilizando servicios de mensajería.

 

4.7 Artículos agotados

Si un artículo está agotado, esperaremos a que esté disponible antes

despachando su pedido. Los artículos existentes en el pedido se reservarán mientras

espera este artículo.

 

4.8 Plazo de entrega excedido

Si el tiempo de entrega ha excedido el tiempo previsto, contáctenos para que

puede realizar una investigación.

 

  1. Notificaciones de seguimiento

Al momento del envío, los clientes recibirán un enlace de seguimiento desde el cual serán

capaz de seguir el progreso de su envío en función de las últimas actualizaciones realizadas

disponible por el proveedor de envío.

 

  1. Paquetes dañados en tránsito

Si encuentra que un paquete está dañado en tránsito, si es posible, rechace el

paquete del servicio de mensajería y póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Si el

El paquete se entregó sin que usted estuviera presente, comuníquese con el cliente

servicio con los próximos pasos.

 

  1. Aranceles e impuestos

7.1 Impuesto sobre las ventas

El impuesto sobre las ventas ya se ha aplicado al precio de los bienes tal como se muestra en el

sitio web

 

7.2 Aranceles e impuestos de importación

Los aranceles e impuestos de importación para envíos internacionales se pagarán por adelantado, sin

cualquier cargo adicional que deba pagar el cliente al llegar al país de destino

 

  1. Cancelaciones

Si cambia de opinión antes de haber recibido su pedido, podemos

aceptamos cancelaciones en cualquier momento antes de que se haya enviado el pedido. Si un

el pedido ya se envió, consulte nuestra política de reembolso.

 

  1. Seguro

Los paquetes están asegurados por pérdida y daño hasta el valor establecido por el

mensajero.

 

9.1 Proceso para paquetes dañados en tránsito

Procesaremos un reembolso o reemplazo tan pronto como el servicio de mensajería haya terminado

su investigación sobre el reclamo.

 

9.2 Proceso por paquete perdido en tránsito

Procesaremos un reembolso o reemplazo tan pronto como el servicio de mensajería haya realizado una

investigación y consideró perdido el paquete.

 

  1. Servicio al cliente

Para todas las consultas de servicio al cliente, envíenos un correo electrónico a support@genshingo.com

 

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